Om de Planetree-visie ook echt zichtbaar te maken in de praktijk, werkt Sevagram met Mensgerichte Kwaliteit. Met deze werkwijze halen we ervaringen op, bespreken we die samen en zetten we ze om in concrete verbeteringen.
De aanpak is opgebouwd rond de drie Planetree-pijlers:
Deze pijlers helpen om kwaliteit vanuit verschillende kanten te bekijken: vanuit bewoners, naasten, medewerkers en vrijwilligers. Zo ontstaat een compleet beeld van wat goed gaat en waar we verder kunnen ontwikkelen.
In november 2025 is Mensgerichte Kwaliteit organisatiebreed gestart met de eerste Ervaringsmeter Mensgerichte Kwaliteit. Daarmee hebben we voor het eerst op één manier binnen heel Sevagram ervaringen opgehaald.
De werkwijze volgt een methodische, cyclische aanpak (PDCA):
- Ervaringen ophalen via vragenlijsten (“Ervaringsmeting”);
- Samen in gesprek over de uitkomsten van de Ervaringsmeting tijdens kwaliteitsgesprekken op locatie;
- Verbeteren en opvolgen via de regieteams op locatie;
- Leren, volgen en borgen: verbeteracties en voortgang worden vastgelegd en gemonitord in Zenya, zodat zichtbaar blijft wat we hebben afgesproken en wat het oplevert.
Deze manier van werken sluit aan bij het Generiek Kompas, waarin samen leren, reflecteren en verbeteren centraal staan. Door ervaringen lokaal te bespreken én organisatiebreed te bundelen, herkennen we patronen, leren locaties van elkaar en kunnen we gericht werken aan verdere ontwikkeling van Sevagram als geheel.
Dit kwaliteitsbeeld geeft vooral inzicht in hoe bewoners, naasten, medewerkers en vrijwilligers de zorg ervaren. Het vormt daarmee een belangrijk onderdeel van hoe Sevagram naar kwaliteit kijkt. Tegelijk wordt kwaliteit breder gevolgd. Informatie uit incidentmeldingen, audits en kwaliteitsrapportages geeft inzicht in veiligheid, risico's en verbeterpunten. Deze verschillende bronnen samen vormen de basis voor de sturing op kwaliteit en veiligheid van zorg.